🔐 Política de Privacidade

Política de Privacidade 26bet – Como Protegemos Seus Dados Pessoais

Na 26bet, a privacidade dos nossos usuários é levada tão a sério quanto a segurança das apostas. Saiba exatamente como coletamos, usamos e protegemos seus dados, sempre em conformidade com a LGPD.

Última atualização: Janeiro de 2024

Seus Dados em Boas Mãos na 26bet

Transparência, segurança e respeito à sua privacidade são pilares inegociáveis da nossa operação.

Criptografia SSL 256 bits

Toda comunicação entre você e a plataforma 26bet é protegida por criptografia de nível bancário. Seus dados nunca trafegam expostos em nossa rede.

Conformidade com a LGPD

Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo todos os direitos do titular de dados previstos na legislação brasileira.

Controle nas Suas Mãos

Você decide o que fazemos com seus dados. Acesse, corrija, exclua ou exporte suas informações a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento.

Sem Venda de Dados

A 26bet jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados servem apenas para melhorar sua experiência.

Armazenamento Seguro

Dados armazenados com criptografia AES-256 em repouso, em servidores com certificação ISO 27001, monitorados 24 horas por dia pela nossa equipe de segurança.

DPO Dedicado

Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado, disponível para atender todas as solicitações relacionadas à privacidade dos usuários da 26bet.

Resumo: A 26bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, protege suas informações com tecnologia de ponta, não vende seus dados para terceiros e respeita integralmente seus direitos como titular previsto na LGPD.

1Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a 26bet, plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://26bet-bet.br.com, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.

Ao utilizar os serviços da 26bet, o usuário concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para esclarecimentos.

A 26bet está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais. Acreditamos que você tem o direito de saber exatamente quais informações coletamos, por quê as coletamos e o que fazemos com elas. Esta política é revisada periodicamente para refletir eventuais mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável.

2Dados Pessoais Coletados

A 26bet coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos seus usuários:

Categoria Dados Específicos Finalidade
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, RG Cadastro e verificação de identidade (KYC)
Contato E-mail, telefone, endereço residencial Comunicação e suporte ao usuário
Financeiros Chave PIX, conta bancária, histórico de transações Processamento de depósitos e saques
Navegação Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas Segurança, análise e melhoria da plataforma
Uso da Plataforma Histórico de apostas, jogos acessados, preferências Personalização da experiência e jogo responsável
Comunicação Registros de chat, e-mails trocados com suporte Qualidade do atendimento e resolução de disputas

2.1 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma da 26bet, alguns dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de referência (como o site de origem do acesso). Esses dados são utilizados para fins de segurança, análise de desempenho e personalização da experiência.

2.2 Dados de Terceiros

Em alguns casos, a 26bet pode receber dados pessoais de fontes terceiras, como bureaus de crédito para verificação de identidade, provedores de serviços de pagamento para confirmação de transações, e bases de dados públicas para cumprimento de obrigações regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro.

3Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados pela 26bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

  • Criação e gerenciamento de conta: Verificação de identidade, cadastro e manutenção da conta do usuário na plataforma.
  • Processamento de transações financeiras: Realização segura de depósitos, saques e demais operações financeiras.
  • Prevenção a fraudes: Identificação e bloqueio de atividades suspeitas, incluindo lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma.
  • Personalização da experiência: Recomendações de jogos, promoções relevantes e ajustes de interface baseados nas preferências do usuário.
  • Comunicações: Envio de informações sobre a conta, atualizações da plataforma, promoções autorizadas e respostas às solicitações do usuário.
  • Jogo responsável: Monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo.
  • Cumprimento legal: Atendimento a obrigações regulatórias e respostas a solicitações de autoridades competentes.
  • Melhoria dos serviços: Análise estatística e de desempenho da plataforma para identificar oportunidades de aprimoramento.

A 26bet não utiliza seus dados para fins diferentes dos descritos acima sem obter seu consentimento explícito previamente. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais da plataforma.

4Compartilhamento de Dados

A 26bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações específicas e com as devidas salvaguardas:

  • Processadores de pagamento: Instituições financeiras e gateways de pagamento necessários para viabilizar depósitos e saques, todos sujeitos a acordos de confidencialidade e padrões de segurança equivalentes aos nossos.
  • Provedores de tecnologia: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma — como hospedagem em nuvem, análise de dados e cibersegurança — sob contratos de processamento de dados com cláusulas rígidas de proteção.
  • Provedores de jogos: Para viabilizar os jogos de cassino, dados técnicos mínimos são compartilhados com parceiros certificados como Pragmatic Play e Evolution Gaming.
  • Autoridades regulatórias: Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, podemos divulgar dados necessários ao cumprimento de obrigações legais.
  • Prevenção à lavagem de dinheiro: Organismos de compliance financeiro quando exigido pela regulamentação de prevenção a crimes financeiros.

Em todos os casos de compartilhamento, exigimos que os terceiros envolvidos adotem padrões de proteção de dados equivalentes aos da 26bet e utilizem as informações exclusivamente para as finalidades autorizadas.

5Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1 Onde Seus Dados São Armazenados

Os dados dos usuários da 26bet são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em data centers certificados ISO 27001 na União Europeia, que conta com legislação de proteção de dados reconhecidamente robusta. Toda transferência internacional de dados é realizada com as salvaguardas legais exigidas pela LGPD.

5.2 Medidas de Segurança Implementadas

A 26bet implementa as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia AES-256 para dados armazenados em repouso.
  • Protocolo TLS 1.3 para todos os dados em trânsito.
  • Autenticação multifator (MFA) para acessos internos à infraestrutura.
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC), limitando o acesso aos dados ao mínimo necessário.
  • Monitoramento contínuo de segurança com detecção de intrusão em tempo real.
  • Auditorias de segurança regulares realizadas por empresas independentes.
  • Plano de resposta a incidentes com notificação obrigatória da ANPD e dos usuários afetados em caso de violação.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 26bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e processar apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
  • Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os usuários utilizam a plataforma para identificar melhorias. Podem ser desativados sem impacto funcional.
  • Cookies de preferências: Lembram suas configurações e preferências para personalizar a experiência na próxima visita.
  • Cookies de segurança: Utilizados para detectar atividades suspeitas e proteger a conta do usuário contra acessos não autorizados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso da plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização da 26bet.

7Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 26bet:

👁️
Acesso

Solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

✏️
Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta.

🗑️
Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente.

📦
Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para uso em outra plataforma.

🚫
Oposição

Opor-se ao processamento de dados em determinadas circunstâncias previstas em lei.

↩️
Revogação

Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.

8Retenção de Dados

A 26bet retém os dados pessoais dos usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:

  • Dados de conta ativa: Mantidos durante toda a vigência da relação contratual com o usuário.
  • Dados após encerramento de conta: Retidos por até 5 anos para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes, conforme exigências regulatórias do setor financeiro.
  • Dados de transações financeiras: Retidos por 10 anos em conformidade com a legislação tributária e antilavagem de dinheiro brasileira.
  • Dados de comunicações com suporte: Retidos por 2 anos após o encerramento da interação para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando a identificação do titular.

9Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 26bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que um menor de idade realizou cadastro na plataforma, a conta será encerrada imediatamente e os dados coletados serão excluídos, salvo quando a retenção for obrigatória por lei.

Pais e responsáveis que identifiquem que uma criança ou adolescente utilizou a plataforma da 26bet devem nos contatar imediatamente pelo e-mail [email protected] para que tomemos as medidas cabíveis.

10Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando realizamos transferências internacionais de dados pessoais, garantimos que os países ou organizações destinatárias ofereçam nível de proteção adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), ou que existam garantias contratuais suficientes, como cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas por autoridades competentes.

A 26bet não realiza transferências internacionais de dados para países sem legislação adequada de proteção de dados sem adotar as salvaguardas legais exigidas pela LGPD.

11Alterações nesta Política

A 26bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na tecnologia utilizada ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 30 dias antes da nova versão entrar em vigor.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da política.

12Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade na 26bet, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail Geral: [email protected]
  • Chat ao Vivo: Disponível 24/7 diretamente na plataforma
  • Endereço: Av. Paulista, 1000 – Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-100

Respondemos todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Para reclamações não resolvidas de forma satisfatória, o usuário pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais do governo federal brasileiro.

A 26bet agradece pela confiança depositada em nossa plataforma. Proteger seus dados pessoais é uma responsabilidade que levamos muito a sério e que orienta cada decisão tecnológica e operacional que tomamos.

Sua Privacidade Está Protegida na 26bet!

Agora que você conhece como tratamos seus dados com total transparência e segurança, que tal criar sua conta e aproveitar a melhor experiência de apostas do Brasil?

Maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Seus dados protegidos pela LGPD.